在宅医療は、選ぶ環境によって働き方が大きく変わります。
同じ「医療事務」でも、医療機関によって業務内容や負担は大きく異なります。
在宅医療の医療事務に興味はあるものの、不安を感じていませんか？
・病院や外来との違いを知っておきたい
・電話対応やクレーム対応に不安がある
・レセプト業務の負担が気になる
・在宅診療特有の業務内容を知りたい
・自分に合う働き方なのか判断できない
在宅医療の医療事務は、医療機関によって役割が大きく異なります。
そのため、事前に“リアルな働き方”を知っておくことが重要です。
以下に、現場でよくある働き方の実態をまとめています。
医療事務の役割
在宅医療における医療事務は、医師・看護師と外部（患者・施設・薬局・ケアマネ・訪看・行政など）をつなぐ、医療機関を支える、連携の要となる存在です。
診療を裏側から支えるだけでなく、外部とのやり取りを担いながら、医療機関の運営を支える重要な役割を担います。
医療事務の1日（例）
8：30
8：45
8：50
9：00
13：00
14：00
17：30
出勤 院内清掃・当日準備
朝礼 当日のトピックの確認、多職種との情報共有
医療事務ミーティング チームメイト間の情報共有
外来対応またはカルテチェック・処方箋処理、その他事務処理など
休憩（当番制で電話対応ありの場合も）
カルテチェック・処方箋処理、その他事務処理など
業務終了（訪問診療により残業となる場合あり）
※医療機関により大きく異なります。
主な業務内容
医療事務の業務は大きく3つに分かれます。
■１．窓口・連携業務（対外対応）
・患者（家族）・施設・訪問看護・ケアマネからの電話対応
・内容に応じた各部署への取り次ぎ
・クレームの初期対応（内容確認）
・薬局との連携（疑義照会・至急対応など）
・行政（役所）とのやり取り（意見書・申請関連）
■２．診療サポート・事務処理
・訪問診療後のカルテチェック
・処方箋発行・薬局への送付
・電子カルテの保険情報更新
・各種書類作成（診断書・意見書などの下書き）
・請求書・領収書の発行および郵送
・契約書類の管理
診療の流れを円滑に進めるための、重要なサポート業務です。
■３．レセプト・請求業務
・レセプト作成・点検
・オンライン請求（毎月10日まで）
・実績管理
レセプト枚数は医療機関によりますが、100～200件／人程度が一般的です。
また、月末～翌月10日までは繁忙期になるケースが多く、残業が発生することもあります。
在宅医療ならではの特徴
在宅医療の医療事務には、以下のような特徴があります。
・電話対応の比重が高く、1日の中で多くの外部対応が発生する
・訪問診療後の処方箋対応が発生する
・スケジュール管理に関わることがある
・患者ごと・施設ごとに担当を持つケースもある
・医師へ書類作成の依頼・調整・管理を行う
※訪問スケジュールの管理は、看護師・事務・専任スタッフなど、体制によって異なります。
求められるスキル
・電子カルテ操作（必須）
・基本的なPCスキル（Excel・Word）
・電話対応・コミュニケーション力
・レセプト知識（継続的なアップデートが必要）
※在宅医療は制度改定の影響を受けやすいため、知識の更新も重要になります。
よくあるミスマッチ
・電話対応やクレーム対応が想定より多い
・レセプト業務の負担が大きい
・月末月初の残業が多い
・業務範囲が広く負担に感じる
・休憩時間が安定しない
これらは事前に把握しづらいため、入職前の確認が非常に重要です。
事前に確認しておきたいポイント
・レセプト担当件数
・残業の有無（特に月末月初）
・電話対応の体制
・訪問スケジュールの関与範囲
・休憩時間の取り方
・業務分担（事務長や専任スタッフの有無など）
関西在宅医療求人専科のサポート
ミスマッチを防ぐために、私たちは働き方の実態を重視しています。
・業務範囲（レセプト・電話・調整業務）
・残業や繁忙期の実態
・役割分担（事務長・他職種との関係）
・スケジュール管理の関与度
・職場の体制や雰囲気
求人票だけでは分からない部分も含めて、実際の働き方に基づいてご提案します。
状況によっては、「今は転職しない方が良い」という選択も含めてご案内します。
在宅医療の医療事務は、医療機関を支える“要”となる重要な役割です。
働き方は環境によって大きく変わります。
無理に転職を決める必要はありません。
情報収集の段階でも問題ありません。
まずは一度、ご自身に合う働き方を整理してみませんか。
「自分に合う環境かどうか」を知るところからで大丈夫です。